免费配送范围【满50元】:
服务体系&服务优势 服务体系 [ 售前服务 ] 基于实验场景,为您进行设备规划、产品推荐、产品介绍、免费制样。 定期维护:保证设备稳定使用。 [ 售后服务 ] 设备检修:配送范围内随时提供上门服务。 售后跟进:科邦技术专家及厂商技术人员双重保障。 服务优势 驻点服务 行业最快捷,驻点区域2小时上门,1小时配送,24小时全时段服务。 技术型优选体系 70+专家团队,超60%理工硕士,了解实验场景,为您提供必要的设备方案优选建议。 专业售后团队 不同学科匹配相关人员,6/12/24/48小时反馈机制,为您提供专业售后的双重保障。 先试用,后付费 2w元以下产品,先试用后付款, 5日内无条件退换。 国家级企业资质认证 国家高新技术企业、北京市先进型服务企业、 科技计划专项课题承担单位。 国资委持股监管 市场化及开放式竞争试点单位,国有资产 监管管理委员会间接持股并监管。 注 退换货注意事项 Return and Exchange mtters should attention 1.验货及退换货 在我们给大家送去货品的时候,请客户一定当场开箱验货,发现问题我们会及时处理。因为产品本身或者运输 问 题,我们的售后会承担责任,并且第一时间进行退换货,客户收到产品起,如果发生非人为的产品质量问题, 我们也会进行退换货处理。自客户收到产品起,如果产品发生人为损坏,我们原则上不进行退换货服务。 2.退换货说明 (1)若是由于我方所造成的产品质量等问题导致退换货,我们会为北京市区内的用户提供上门服务。 非北京市区用户将产品及发票寄回北京泛米科技有限公司(由我方支付邮寄费用)。 (2)若非我方造成的产品质量等问题而导致的退换货,请与我们的客服联系沟通具体事宜。 3.不能进行退换货情况说明 以下任何一种情况,我们无法提供帮助进行退换货: (1)客户选择第三方配送或者自提出现意外损坏; (2)非正常使用、操作,未按要求保管等导致产品出现质量问题; (3)过保产品(超过三包保修期的产品); (4)未经授权的维修、误用、配装、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装造成的产品质量问题, 或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记; (5)产品的外包装、附件、赠品、说明书不完整,发票缺失或涂改; (6)定制类非标准产品; (7)试剂药品。 2-6小时上门 售后服务流程 After-sales service process 流 北京市区客户 非北京市区客户 2-6小时上门服务 电话或视频指导 客户问题 客服 技术支持 问题分析 问题解决 技术问题跟踪 |